سياسة استرداد المبالغ المدفوعة – Digital Max 24
مرحباً بكم في Digital Max 24، حيث نقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية، بما في ذلك تصميم المواقع، إدارة حسابات السوشيال ميديا، وتصميم الهويات البصرية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. لذا، نوضح فيما يلي سياسة استرداد المبالغ المدفوعة:
عدم توفر فترة تجريبية
نظرًا لطبيعة خدماتنا الرقمية، لا نقدم فترة تجريبية لأي من الخدمات المتاحة على موقعنا. لذا، نوصي بمراجعة تفاصيل الخدمة جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
شروط استرداد المبلغ
1. عدم استلام الخدمة
إذا لم يتم تسليم الخدمة المطلوبة وفقًا للاتفاق خلال المدة المحددة، يحق لك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
2. وجود مشكلة في الخدمة
في حال واجهت مشكلة تقنية أو عدم تطابق الخدمة مع المواصفات المذكورة، سنعمل على حل المشكلة أو تعديل الخدمة وفقًا لاحتياجاتك. وإذا تعذّر ذلك، يمكنك:
- طلب استرداد المبلغ.
- استبدال الخدمة بخدمة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد.
مدة تقديم طلب الاسترداد
يمكنك تقديم طلب لاسترداد المبلغ في حال عدم استلام الخدمة أو وجود مشكلة بها خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الشراء. بعد هذه المدة، لن يكون بإمكانك المطالبة بالاسترداد.
شروط خاصة بالخدمات الرقمية
- جميع الخدمات المقدمة غير قابلة للاسترداد بعد البدء بتنفيذها، باستثناء الحالات المذكورة أعلاه.
- لا يمكن استرداد المبلغ في حال كان السبب عدم الرغبة في الخدمة بعد تنفيذها بالكامل.
التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى المساعدة بخصوص الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الدعم المتاحة على موقعنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.
الاستجابة لطلبات الاسترداد
سنعمل على مراجعة طلبات الاسترداد والاسترجاع بأسرع وقت ممكن، وعادةً ما يتم الرد خلال 2-3 أيام عمل.
نحن في Digital Max 24 نسعى دائمًا لتقديم تجربة سلسة ومميزة لعملائنا، ونتمنى أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة.
